Qual é o prazo de produção?

Cada joia é produzida sob encomenda em nosso ateliê. O prazo médio de fabricação é de 3 a 4 dias úteis antes do envio.

Como funciona o envio?

Enviamos para todo o Brasil por transportadora ou Correios com código de rastreio. O prazo de entrega depende da sua região e é calculado no checkout.

Vocês oferecem certificado de autenticidade?

Sim. Todas as joias em ouro maciço acompanham certificado de autenticidade emitido pelo nosso ateliê.

Qual é a garantia da joia?

Oferecemos 3 meses de garantia do produto contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento, além de garantia vitalícia do Ouro.

Posso trocar ou devolver?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Consulte nossa Política de Devoluções e Reembolso para mais detalhes.

Como cuidar da minha joia?

Evite contato com produtos químicos, perfumes e cloro. Higienize com pano macio e seco. Para limpeza profunda, utilize água morna com sabão neutro. Ao realizar uma compra, você receberá um Guia de Cuidados com sua joia para manter ela sempre linda e com brilho.

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